Offentlig kommunikation
– i teori og praksis
Af
Karsten PedersenPris
325 kr
Om bogen
Denne 3. udgave af OFFENTLIG KOMMUNIKATION I TEORI OG PRAKSIS er tænkt som både en lærebog for kommunikationsstuderende og som en brugsbog til offentligt ansatte. Det er ikke en bog som fortæller hvordan man skal kommunikere i det offentlige. I stedet diskuterer den vilkår for offentlig kommunikation, så den ansatte får mulighed for at reflektere over sin rolle som offentlig kommunikatør i forhold til borgerne.
KARSTEN PEDERSEN er cand.mag. i engelsk og datalingvistik. Han er ph.d. i tekstanalyse og har arbejdet både praktisk og teoretisk med offentlig kommunikation. Han underviser i strategisk kommunikation, offentlig kommunikation og kommunikationsteori, har undervist på SDU, CBS og Roskilde Universitet og er censor ved en række danske kommunikationsuddannelser.
Karsten Pedersen har ad flere omgange været leder af kommunikationsuddannelsen på Roskilde Universitet og han forsker primært i offentlig kommunikation og kommunikationsteori. Han holder jævnligt kurser og foredrag om begge emner.
Udgave:
3
Udgivelsesdato:
23.06.2023
Sider:
200
ISBN:
9788757451436
Om 3. udgave
Indledning
Den offentlige kommunikationsindsats – pligt eller mulighed?
Den sure pligt
Den store mulighed
Teoretiske perspektiver på offentlig kommunikation
Vilkår for kommunikation
At flytte information fra en til en anden – kommunikation som en ting
Kommunikation er forhandling af betydning – kommunikation som proces
Hvad betyder kommunikation?
Definer målgruppen
Hvad er egentlig relevant?
Informationsrelevans
Hvad skal der til for at informationsindsatsen bliver en succes?
Hvordan vi forstår vores omverden
Kommunikationssituationen
Tilbage til relevansen
Hvem er målgruppen?
Alle
Interessenter
Målgruppen er dem der forstår
Gå efter meningsdannerne
Hvordan får vi borgeren i tale?
Borgerens kommunikationsvaner
Analyser
Sprogbrug
Indadvendt kommunikation
Udadvendt kommunikation – at komme modtageren i møde
Den første analyse: Ringsted Kommune
Den anden analyse: SKAT
Den tredje analyse: Nyhedsbrev om fjernvarme
Den fjerde analyse: Brev fra advokaten
Mere generelt om breve
Tænk som borgeren – skriv udadvendt
Det handler om troværdighed
Den skæve kommunikation – at være en autoritet
Troværdighed i offentlig kommunikation
Praktisk kommunikation
Evaluering og forberedelse
Praktiske råd til tilrettelæggelse af kommunikationsindsatser
Klart sprog i praksis
Retorik og argumentation
Det klare sprog
Billedet af borgeren
Hvordan gør vi det i praksis?
Afslutning
Liste over figurer og illustrationer
Litteraturliste
Indeks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175