Du har altid 14 dages fortrydelsesret undtaget er dog digitale produkter. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget dit produkt eller serviceydelse. Når du køber digitale services accepterer du at adgangen er personlig og ikke må overdrages uden forudgående skriftlig tilladelse.
Der er 14 dages returret på varer bestilt via www.djoefforlag.dk eller via forlagets mail. Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter, varerne er modtaget. Varerne skal returneres senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om, at du vil fortryde dit køb. Du betaler selv for denne type returforsendelse. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb pr. email eller brev. Du kan ikke blot undlade at tage imod pakken eller lade være med at hente den på posthuset.
Hvis du vælger at fortryde et køb, skal varen returneres i væsentligt samme stand, som du modtog den. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.
Sådan returnerer du
Ønsker du at returnere et produkt, så skal du sende en mail til forlaget med følgende oplysninger:
- Fakturanummer på din ordre
- Oplysninger om hvilke produkter du ønsker at returnere
Bemærk: Det er vigtigt, at du afventer en bekræftelsesmail fra kundeservice med nærmere instrukser, før du sender pakken retur.
Send returmail
